各位教职工：

为畅通教职工诉求表达渠道，倾听一线心声，切实解决教职工工作、生活难题，助力学校精细化建设与暖心帮扶工作落地，学校工会设立教职工心语专用邮箱，面向全体教职工常态化收信建言。

为规范邮箱的使用，方便大家清晰、准确地表达诉求和建议，特此说明如下，供大家参考：

1. 写信范围

（1）学校建设建言：校园环境优化、办学发展、管理制度、后勤保障、校园文化建设等合理化意见、建议；

（2）日常工作反馈：岗位工作安排、教学科研、科室协作、绩效考核、办公配套等相关困惑与改进提议；

（3）困难帮扶申请：家庭变故、身心困扰等各类需要组织帮扶救助的诉求；

（4）其他事项：权益咨询、暖心表扬、问题投诉、意见吐槽等各类个人诉求。

2. 写信要求

（1）内容真实、客观，条理清晰，明确说明具体事项，便于工会精准对接、高效处理；

（2）建议来信注明姓名、部门，便于我们后续沟通反馈；

（3）请文明表达，避免过激言论、不实信息，共同维护良好的沟通环境。

3. 处理流程

（1）工会每周定期整理来信内容；

（2）对于可直接回复、解决的诉求或建议，我们将在3个工作日内与来信人对接反馈；

（3）对于需要多部门协调、长期推进的事项，我们将梳理汇总后，及时向相关部门反馈，跟踪推进进度；

（4）所有来信均会妥善存档，确保每一条意见建议都有回应、有落实，处理意见和进度适时公布。

（5）保密原则：严格保护来信人个人信息，内容不外泄、不追责。

职工心语箱，是工会与大家沟通的桥梁，期待每一位职工积极参与，畅所欲言。

邮箱：zzjkxygh67673682@zzsqmc.edu.cn

校工会

2026年6月4日